Tres vías de contacto

¿Cómo contactas con Nomaspin Casino?

Llámanos al +34 911 477 211, abre el chat del sitio o escribe a [email protected]: atendemos 24 horas al día, 7 días a la semana.

Habla con soporte Licencia DGOJ-57307

Pagado hoy

520.309 €

8.090 Jugadores conectados

Autorizada por la DGOJ bajo licencia 57307, operando desde 2007

Tiempo medio de pago 30 minutos, hasta 84.000 € por transacción

Cifrado TLS de 256 bits y auditorías GLI y SIQ

Buscas a una persona

¿Prefieres escribir, llamar o chatear?

Nadie se queda sin saber cuándo le responderán: cada canal tiene su tiempo.

Necesitas respuesta al momento

Un agente entra en el chat del sitio en unos tres minutos y resuelve dudas de cuenta, bonos y pagos sobre la marcha.

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Para capturas, justificantes y casos con detalle: escribe a [email protected] y recibirás respuesta en unas cuatro horas.

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Teléfono directo

Al +34 911 477 211 (CET) contesta una persona en torno a un minuto, ideal para bloqueos urgentes o un pago que no avanza.

Llamar

Aquí te atienden

Tu partida, atendida en España

Operamos desde España y con las mismas reglas para todos, sin excepciones ni atajos.

Contacto

Teléfono+34 911 477 211

Zona horariaCET

IdiomasEspañol, Inglés, Catalán, Gallego

Correo[email protected]

Supervisión

AutoridadDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-57307

Ayuda

Juego responsableJugarbien.es, FEJAR, RGIAJ

Antes jugabas solo, ahora hay quien te escucha

El juego problemático se trata fuera del casino. En España acompañan Jugarbien.es, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) y el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), cada uno con una función distinta.

Jugarbien.es. Reúne información preventiva, test de autoevaluación y orientación sobre límites y pausas de juego.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR). Agrupa asociaciones de personas afectadas y sus familias y ofrece acompañamiento durante la rehabilitación.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Inscribe la prohibición de acceder a locales y webs de juego con licencia en España.

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Departamento correcto

Escribe al buzón que te toca

Útil cuando ya sabes qué contar y quieres que lo lea quien puede resolverlo.

Cuenta

Atención general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Depósitos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

Privacidad y datos[email protected]

Negocio y alianzas[email protected]

Nomaspin Casino, siempre activo

Consulta cuándo te contesta cada canal

En Nomaspin Casino nadie cierra el servicio: la atención sigue activa pase lo que pase a tu alrededor.

Chat en vivo

Chat, horario24 horas al día, 7 días a la semana

Chat, primera respuesta3 minutos

Zona horariaCET

Correo

Correo de soporte[email protected]

Correo, respuesta4 horas

Teléfono

Teléfono en España+34 911 477 211

Teléfono, espera1 minuto

Cuatro pasos de reclamación

Del primer correo al regulador

Aquí queda claro a quién escribes en cada momento y hasta dónde puede llegar tu queja.

Detalles que agilizan el caso

Escribe a [email protected] contando qué pasó, con fecha, cantidad e identificador de la operación. Cada reclamación entra en el registro con su número y queda asignada a una persona.

Contesta solo si falta algo

Recibirás una respuesta razonada en el plazo que indique el acuse. Léela entera y responde solo si falta algún dato que puedas aportar por escrito.

Nomaspin Casino revisa el expediente

Si la solución no te vale, pide por escrito la revisión interna del expediente. Un responsable distinto revisa el caso y confirma la postura del casino por correo.

Antes interno, después regulador

Agotada la vía interna, puedes acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), que supervisa la licencia DGOJ-57307. Adjunta el expediente completo con las respuestas recibidas.

Quién opera

Comprueba los datos del operador

Con estos datos identificas a la empresa y al regulador que responden de cada partida en España.

Empresa

Razón socialNomaspin Casino S.L.

Número de sociedadB-59370741 (España)

DomicilioGran Vía, Madrid

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-57307

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

Datos listos antes de escribir

Ten a mano lo siguiente y el agente irá directo al problema.

Dirección de correo de tu cuenta
Identificador de la operación o del bono
Importe exacto en euros, con fecha
Captura del error o del comprobante
Documento de identidad si hay verificación

Respuestas directas

Cuando acabas de escribir a soporte

Cada respuesta quita una espera concreta de encima antes de jugar con tranquilidad.

cuenta¿Cuándo me abren la cuenta después de enviar los papeles?+

Tu identidad queda revisada en unas diecisiete horas desde que llega la documentación completa. Pasado ese plazo recibes el aviso en la dirección de correo registrada. Si falta una captura o el justificante está caducado, el contador se detiene hasta que lo completes.

cuenta¿Por qué debo fiarme de este casino en España?+

Nomaspin Casino S.L. opera con la licencia DGOJ-57307, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Ese número es la referencia que debes citar en cualquier reclamación. Aparece junto a los datos mercantiles de la sociedad en cada pantalla legal del sitio.

cuenta¿Qué pasa si no recuerdo con qué correo me di de alta?+

Basta con el nombre completo y la dirección de correo que registraste. Nunca se pide la contraseña, ni por teléfono, ni por chat, ni por correo. Si alguien la solicita en nombre de la casa, cierra la conversación y avísanos.

cuenta¿Y si quiero saber qué datos míos guardáis?+

Escríbenos desde la dirección registrada y pide el duplicado o el borrado de tus datos. La respuesta llega en un plazo máximo de cuatro horas al buzón desde el que escribes. Algunos registros de juego se conservan por obligación legal, aunque la cuenta se cierre.

cuenta¿Puedo pedir ayuda en catalán o en gallego?+

Puedes escribirnos en español, inglés, catalán y gallego. El chat y el teléfono atienden en esos cuatro idiomas a cualquier hora. Si prefieres cambiar de lengua a mitad de la consulta, dilo y seguimos en la que elijas.

cuenta¿Por qué me conviene cerrar la cuenta en vez de dejarla parada?+

El cierre permanente se solicita desde tu cuenta o desde el correo registrado. La cuenta deja de admitir depósitos y apuestas en el momento en que se procesa la petición. Si buscas un cierre reversible, pide una autoexclusión temporal y vuelve cuando quieras.

cuenta¿Qué ocurre si la respuesta no me deja conforme?+

Pide una revisión por escrito a [email protected] y guarda el número de caso que te den. Si la respuesta no te convence, puedes trasladar el asunto a la Dirección General de Ordenación del Juego. El operador queda identificado como Nomaspin Casino S.L., con número B-59370741.